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一、项目实施的背景 SIMPLY GROUP是一个在上海成长发展起来的品牌，旗下SIMPLY LIFE主要销售适合现代家居生活、富有东方情调的家居用品和艺术品。SIMPLY LIFE大约70%的产品系列由中国制造，其余的产品则从泰国、印度尼西亚和菲律宾进口。SIMPLY GROUP同时经营着著名的SIMPLY THAI餐厅、SIMPLY FLOWER和SIMPLY CATERING。 由于SIMPLY GROUP准确的市场定位，高效地管理，使得SIMPLY GROUP在上海已经有了很高的知名度。随着市场需要的不断扩展，交易量也随之越来越大，显然用传统手工操作的方式已经满足不了SIMPLY GROUP发展的需要，面对这种情况，SIMPLY GROUP深知，在企业管理模式上，必须要牢牢依托IT技术的信息化管理，首先要控制好分销渠道和财务状况，才能更方便快捷的做帐和处理业务，提高效率和准确性，同时也能节省一定地人力资源，从而降低成本。 二、寰联实施方案介绍 1、 方案紧扣业务流程 系统实现了总部、分店在不同权限下共同使用一个网状信息交互平台。以市场需求为驱动力，提供贯穿企业业务流程的各功能模块，包括基本资料管理、POS管理、定单管理、价格管理、配送管理、库存管理、客户VIP管理、财务管理、柔性报表管理、数据仓库管理、前台管理、市场分析等，并针对企业特点进行个性化定制，使企业迅速掌握各类信息并对市场需求的变化做出快速反应，从而极大地缩短整体分销的业务流程并节省宝贵的时间和费用，提高客户的满意度。系统模块化设计，模块相对独立，功能可灵活定制，适应各种渠道及营销模式，便于维护和升级。 2、系统上线后实现： （1）有效的控制业务流程 寰联科技系统把SIMPLY GROUP的业务流程进行优化，合理的利用计算机技术来管理，做到进、销、调、存流线型控制。细节上做到VIP的管理、即时库存管理、定单管理和财务管理等。所有模块都可以通过EBS(中间件)集成到一个统一的平台上，数据共享，方便使用。 （2）财务业务一体化 寰联科技系统各套件一体化设计，相互之间数据可以相互调用，从设计上保障了财务业务数据一体化，这使得SIMPLY GROUP：可以在系统中追溯每一笔经济业务始末；避免了财务人员在操作过程中，由于大量地重复手工录入业务数据，而导致数据在传输过程中引起的偏差。不但提高了工作效率，也更好地保证了数据的准确性。 （3）符合20/80理论的VIP系统 想要让顾客对Simply Life的店铺铭记于心，必须要创造独一无二的想法，让顾客感觉到值得信赖，并付出自己的忠诚。 在Simply Life开展顾客忠诚度前，像所有的竞争对手一样，对顾客的情况知之甚少。例如：顾客是谁？他们都买了什么商品？一年来买过几次商品？ 在Simply Life，顾客忠诚度意味着，Simply Life对顾客的忠诚，为他们的忠诚顾客保留最佳的交易。同时，不存在一个顾客的平均需求、喜好等，每个顾客的需求都是具有个性化特点的。一些顾客觉得有价值的东西，其他顾客也许觉得很没有价值。 1.发行忠诚顾客卡 现在每个消费者钱包里都有几张店家发放的VIP卡，用来消费积分，好多店家认为所谓的顾客忠诚度管理就是发个卡，给予打折或积分，孰不知，泛滥的发卡伤害的是对企业品牌高度忠诚的顾客，这会让这些顾客感觉不到自己的与众不同，而商家给VIP卡提供的促销等利益更多的是被那些价格驱动的顾客获得。 为此Simply Life通过以往收集的消费记录把自己的客户分成几个等级，选择最上层的，对企业贡献最大的客户作为自己的忠诚客户，给每一位忠诚客户发放特别设计的卡，客户通过该卡可以享受专门为其定制的销售活动，甚至是一对一的。 2.数据分析 每位忠诚顾客消费多少，购买了什么，什么时候买的，和以前时段消费对比如何，爱好哪类商品等等，这些信息只要鼠标一点便一目了然。 3.玩转积分 积分中心真正以方便顾客兑换为设计思想，顾客在这里可以单人或多人兑换心仪已久的礼物，因为礼物的选择不是Simply Life说了算的，是在对顾客做过问卷调查后分析得出的结论。 我们的目标是让顾客像玩游戏一样快乐的自由的使用自己的购物积分。 三、寰联科技系统解决方案技术特点 1、采用N层结构、组件技术平台，面向服务的分析和设计方法，采用标准XML、Enterprise Service Bus ( 中间件）技术和Web Service技术开发, 为经济资源联盟体内提供信息交互的平台。 2、互动管理器提供良好的数据交互机制，协同增量复制，数据备份与恢复。 3.、全面支持ORACLE、SQL SERVER等各大数据库，横跨win2000、winNT、unix、linux等各大操作系统平台。 4、严密可靠的安全管制功能，采用三层加密体系，同时服务器托管在中国电信，保证了系统安全。 |
