| 酒店经营管理系统 |
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寰联PMS 产品简介 寰联PMS全称为MetaSphere Hotel Property Management System，是寰联与合作伙伴共同研发的酒店经营管理系统，是针对酒店整体运营的管理平台，监控酒店运营状态，提升酒店管理水平，提高酒店经营质量。 寰联PMS 产品优势 1. 国际化 1） 内嵌多种语言包，可随时进行多语种的切换，符合酒店国际化经营策略。 2） 严格遵守国际标准，支持国际化的中央预订系统（CRS），完全与国际市场接轨。 3） 支持国际信用卡及中国大陆银联联网信用卡支付，随时恭候世界各地人士的光临下榻。 2. 一体化 1） 寰联PMS将前台系统、POS销售点终端、酒店会员俱乐部管理、CRM客户关系管理等系统集合于一身，不仅简化了操作流程，缩短客户的等待时间，维护客户忠诚；更是优化了酒店的运营管理，强化了酒店在行业中的竞争力，扩大市场占有率。 2） 寰联PMS内嵌EXCEL报表工具，能够直接对酒店的运营细节进行报表统计，以兹迅速进行运营决策，专注于最佳时机优化运营流程。 3. 人性化 1） 寰联PMS用户界面简洁友好，站在酒店一线人员角度所设计开发。 2） 寰联PMS具备智能型模糊查询系统，强大的智能化业务处理能识别用户需要查询的信息。高质量，高速度，高可识别性，大大提高酒店员工的工作效率。 3） 内嵌流程化的业务处理模式，一体化的作业与培训系统，让酒店员工在一个系统中即可完成各类操作。 4. 专业化 寰联PMS是一套全面而又专业的酒店管理系统，其中每一组子系统都不输于其他单一系统，包括多部门的POS系统，严谨的财务体系，CRS中央预订系统等。 寰联PMS 组成部分 1. 客史档案 1) 完备的信息采集，包括基本档案信息和图像信息 2) 档案维护简单、快捷 2. 价格体系——科学的价格及房价管理体系 1） 特殊房价控制，协议房价体系 2） 智能房价体系：按不同的客源、季节或时间、积分值、实时出租率等自动确定房价 3. 预订管理 1） 先进的可用房控制：实时呈现可用房的数量和具体详情，及房情预测 2） 支持团队预订与散客预订 3） 高级预订管理：超额预定控制，预订类型设置，快速查找，与优先级处理。 4. 前台接待 1） 房态图直观，操作便捷，呈现给前台人员房间入住的基本情况，并提供一键式房间状态、客房占用、可用情况显示，以及实时的客房营业分析表。 2） 前台接待可以凭借寰联PMS对客户服务进行完全操作，包括取消一个当日预订，便捷的客账记账方式设定和分付账设定，先进的价格控制和包价计划和各种特殊要求处理等。 5. 收银管理 完善的账单、账务管理，简单操作即可轻松办理入住与退房，使酒店员工在实施收银管理之时能游刃有余，节省了大量的处理时间，提高了工作的效率。 6. 团队业务 1） 寰联PMS具备全面而强大的团队处理功能，各团员的账单记录会自动计入总账，将整个团队进行系统性的归类。 2） 寰联PMS总控式的团队操作对于团队入住的情况有统一的规范化流程，区别于个人的按部处理，团队业务具有连锁性和绑定性，一旦设定，只需要简单的几步骤，整个团队的每个成员的信息都会同步更新。 7. 客房管理 1） 客房信息实时更新，前台与客房服务员的有效沟通机制，使前台员工在处理顾客需求的时候能够看到房间实时状态，大大减少客人等待时间。 2） 客房绿色积分计划：鼓励客人少用免费的低值易耗品，和减少更换布草的次数，并对这样的客人进行积分奖励。 8. 夜审管理 智能化、全面的夜审流程简化了夜审员工的工作量，也降低了夜审操作的出错率，系统还会适时对房态异常等情况做出警告，提醒酒店员工要及时处理相关问题。 9. 营销管理 1） 寰联PMS提供全面的合约管理功能，包括管理旅行社和协议单位的档案信息、协议房价、合同条约等，使酒店可以为不同的旅行社和协议单位制订不同的房价政策和优惠条款。 2） 寰联PMS同时对酒店销售员的销售业绩进行统计、分析，提供酒店对销售人员销售业绩的考核依据。 10. 餐饮管理 1） 寰联PMS中餐饮娱乐管理系统与前台系统是互为一体，支持餐厅及各通用收银点的记账消费，并直接进行记账。 2） 提供多样化的餐饮管理方案，包括PC机，触摸屏与无线设备，适合不同类型餐厅的管理需求。 11. 专业的统计分析 1） 历次住店纪录及消费记录等 2） 快速的档案住店分析（生意分析） ① 入住次数 / 房夜数 / 预订取消 / 预订未到 ② 房间消费 / 总消费 / 平均房租 / 遗留账 ③ 首次入住情况 / 最近入住情况 / 最近使用房价 / 最近使用的酒店协议 3） 经营分析 ① 寰联PMS平台可以将系统内的营业统计结果以Excel文件的形式输出，用户还可以直接在报告中导入系统分析数据。 ② 寰联PMS提供丰富的经营数据，及立体决策分析，可以自由选择按三种方式进行统计：按运作部门营业统计、按营业类别统计以及按收入项目及结算项目付款方式。 |
