| 运维管理系统 |
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业务模型 寰联运维管理系统采取的系统结构，技术实现方法，技术性能等完全取决于钢铁行业运行维护管理的业务模型，包括主业务模型，辅助业务模型，管理流程以及它们之间的关系，是系统设计的重要工作内容之一。 主要特点 实用性：综合考虑钢铁运维管理系统的需求和特点 模块化：各模块可以组合使用，可根据不同的需求进行灵活的配置和定制化开发 提供WEB-BASED的服务：只要有INTERNET 的地方，客户便能够查看和管理它的信息。 集成性与开放性：系统提供统一的外部接口，能实现与其他系统的无缝连接。 系统用户界面友好，操作上简单易用。 系统有多种数据传输方式：包括点对点，VPN，电子邮件，FTP，实时传输等。 简单查询和组合查询支持 结构的体系结构 强大的系统安全管理 功能模块 问题管理系统 该系统是对在运行维护中出现的问题进行管理的一个子系统，建立从问题的提出、问题的接收、问题的分发、问题的解决、问题的结案等一系列的数据链，确保能够很清晰很完整的反映维护过程中出现的问题，为知识的提炼提供完备的基本素材。 知识管理系统 知识和经验的管理是对问题管理的提炼，允许以工单记录作为知识基础，形成相关知识草稿库，经管理员的评审后，提升至知识库。 变更管理系统 任务变更管理，能够协助帮助台的工作人员对网络和系统的配置的修改过程进行管理，并及时更新、维 护准确的技术文档。 IT资产管理系统 对故障的维修、资产的清点、添置、报废进行有效的管理，通过简化资产统计步骤，将现有资源最优化分配，减少IT部门和企业的运营成本。 系统监控管理 运维管理系统管理的对象除了用户的问题之外，还包括系统设备如系统硬件、系统软件的运行维护管理，这就需要对这些系统设备进行监控数据的收集和分析，对每个监控指标设定区域范围（如：报警指标阀值）。 流程管理 运维管理系统中涉及到的流程非常多，随着信息化的日益增强，流程的变化也非常大，必须有一套灵活的、适应性很强的流程管理功能对流程进行客户化的定制，才能使运维工作更加的贴近实际 |
