| 客房管家系统 |
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想随时与客房服务员保持联系吗？ 想让客人第一时间入住吗？ 想提高客人满意度吗？ 我们的优势： 第一时间打扫房间 与CRM和PMS有机结合 具有先进应用程序的手持装置 商务智能分析数据 优化客房管理 什么是客房管家系统？ 寰联客房管家系统（Keeping Touch System）是一款专门为酒店行业设计的软件，能大大提高客房打扫效率和服务质量。其高质量、高效能的客房管理能减少客人等待时间，提高客人满意度。其次，客房部是酒店运营成本最高的部门之一，客房管家系统的优化功能能减少酒店的劳动力，实现酒店利润最大化。 特点 寰联客房管家系统能提供一个综合的，多渠道的解决方案，它有以下特点： 先进的手机便携装置 为了给客房服务人员及查房者提供更好更便捷的交流平台，客房管家系统设计的便携手持移动设备应用先进的Android操作系统，该系统可以支持目前最先进的手持移动装置，即使在信号短暂中断的情况下，也不会与客房服务员失去联系，能保证客房打扫工作有序进行。 整合系统 寰联客房管家系统通过和PMS连接，第一时间更新客房状态，并根据客人抵达时间提前准备客房，确保客人顺利入住。同时，系统通过与CRM的连接获取客人的详细资料，客房服务员能在手持装置上随意查询客人喜好，依此为其提供个性化服务。 管理优化 只要轻点鼠标就能将客房清扫、查房等任务安排给相应的员工。根据客人抵达和离开的时间安排客房的清扫，从而优化酒店管理。 操作灵活 这个系统不仅能自动分配任务，还能根据清扫任务、人力等因素的变化重新分配任务。 沟通及时 仪表盘提供信息平台——仪表盘通过和PMS连接，及时更新客房状态；同时从客房服务员和查房人员处获得客房清扫信息，以确保客人顺利入住。仪表盘和信息中心，能方便前台与客房服务员、查房人员的沟通。 功能介绍 仪表盘 仪表盘为了解客房实时信息提供平台，客人到达时间、房间状态，员工当天排班和工作进度等都在仪表盘上显示。同时，仪表盘与信息中心平台可以任意切换，让前台接待员和客房服务员通过即时信息进行交流。 手机工作站 手机工作站为客房服务员和查房人员提供便携装置。客房服务员能够在手机便携装置上浏览每日的工作任务，并通过接收查房人员“合格”或“不合格”信息来确认打扫任务是否完成。手机便携装置使用Android操作系统，能够有效避免信息传递失败，确保信息顺利收发。 排班管理 寰联客房管家系统能够根据员工的在岗情况进行自动排班，同时也支持手动调整班次。 服务顺序管理 寰联客房管家系统能让客房主管的工作更加有条不紊，例如给客房服务员安排日常清扫任务和临时服务，安排查房人员检查房间的清洁度和派送客房消耗品等。 客房管理 客房主管能根据房间检查的情况更改房间的状态，根据优先等级划分客房打扫顺序，根据不同的区域和房型管理客房内各类物品。 系统配置和管理 客房主管能够根据员工的具体情况为其安排清扫任务、服务顺序、查房等工作。 报表分析 客房主管可以看到所有清洁和查房记录，并根据需求创建每日和每月的报表。 优点 有效的管理 仪表盘为酒店提供了一个即时的客房清扫进程和客房服务员信息，使用者可以从整体上掌握客房实时状态，从而对客房进行有效管理。 准确的排班 寰联客房管家系统能够根据客人入住情况和历史记录自动计算出未来工作所需的时间 明确的目标 寰联客房管家系统能根据员工排班表，为团队制定明确的工作目标。 优化清扫流程 寰联客房管家系统可以对清扫任务分配的流程进行优化，让查房人员第一时间去检查清扫完毕的房间，保证员工按时按质完成每一项任务。 提高客人满意度 系统将PMS中的客房信息及时传达给客房服务员和管理人员，第一时间为即将到达的客人准备干净、舒适的客房，以期提高客人的满意度，并根据客人的喜好为其提供个性化服务。 |
